Políticas do Site

1. Política de Troca e Devolução de Produtos:

A Naturalíssimo preza pela sua satisfação ao adquirir nossos produtos artesanais. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, pedimos que observe as seguintes condições:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.  
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios (se houver) e da nota fiscal ou comprovante de compra.  
• Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [seu e-mail de contato] ou pelo telefone [seu telefone de contato], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Análise: Após o recebimento do produto em nossa sede, ele passará por uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
• Opções:
  • Troca: Caso a troca seja aprovada, você poderá escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver) ou receber um crédito para futuras compras em nosso site. A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao nosso estoque.
  • Devolução: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso do valor pago pelo produto será realizado da mesma forma de pagamento utilizado na compra, em um prazo de até 7 dias úteis a contar da data de aprovação da devolução. O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido por parte da Naturalíssimo.
• Defeitos: Em caso de produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Considerações Finais: A Naturalíssimo se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com estas condições.

2. Política de Pagamentos:

A Naturalíssimo oferece diversas opções de pagamento para que você possa adquirir seus produtos com comodidade e segurança:

• Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito [listar bandeiras aceitas, como Visa, Mastercard, American Express, etc.]. Você poderá parcelar suas compras em até [número] vezes, com ou sem juros (informar as condições de parcelamento).
• Boleto Bancário: Ao optar por boleto bancário, você terá 2 dias úteis para efetuar o pagamento. A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis após a compensação.
• PIX: Você pode realizar o pagamento via PIX utilizando a chave CNPJ 57067673000186 ou através do QR Code gerado no momento da compra. A confirmação do pagamento é geralmente instantânea.
• Outras Formas de Pagamento: Somente as citadas acima.

Todas as transações financeiras são realizadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados bancários. A Naturalíssimo não armazena informações financeiras dos seus clientes.

Em caso de dúvidas sobre as formas de pagamento, entre em contato conosco através do e-mail [seu e-mail de contato].

3. Políticas Integrantes:

Ao utilizar o site Naturalíssimo Saboaria, você concorda com todas as políticas aqui apresentadas, incluindo a Política de Troca e Devolução de Produtos, a Política de Pagamentos, a Política de Cookies, a Política de Privacidade e Segurança e a Política de Entrega de Produtos. Estas políticas visam garantir uma experiência de compra transparente e segura para você. Recomendamos a leitura atenta de todos os termos e condições antes de finalizar sua compra.

4. Cookies:

A Naturalíssimo utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo oferecido.  

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site e permitem que você navegue pelas páginas e utilize seus recursos.  
• Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como você utiliza o site, como as páginas que você visita com mais frequência e se ocorrem erros. Essas informações nos ajudam a melhorar o desempenho do site.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas escolhas (como idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.
• Cookies de Marketing: São utilizados para rastrear visitantes em diferentes sites. O objetivo é exibir anúncios relevantes e interessantes para o usuário individual e, portanto, mais valiosos para editores e anunciantes terceirizados.  

Você pode controlar e gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou exclua cookies. No entanto, desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.  

Ao continuar a navegar em nosso site sem alterar as configurações do seu navegador, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.  

5. Política de Privacidade e Segurança:

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades para a Naturalíssimo. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

• Coleta de Dados: Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao se cadastrar em nosso site, realizar uma compra, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento.  

• Uso dos Dados: Utilizamos seus dados pessoais para processar seus pedidos, enviar informações sobre seus pedidos, fornecer suporte ao cliente, personalizar sua experiência de compra, enviar comunicações de marketing (caso você tenha consentido) e melhorar nossos produtos e serviços.
• Armazenamento dos Dados: Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.  
• Compartilhamento de Dados: A Naturalíssimo não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seus pedidos (por exemplo, com empresas de pagamento e transporte) ou quando exigido por lei. Nesses casos, garantimos que os terceiros também adotem medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.  
• Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [seu e-mail de contato].  
• Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado e uso indevido. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações financeiras e áreas seguras do site.  

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Segurança. Podemos atualizar esta política periodicamente, e as alterações serão publicadas em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

6. Política de Entrega de Produtos:

A Naturalíssimo realiza entregas em todo o território nacional através de [listar as formas de envio utilizadas, como Correios, transportadoras, etc.].

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a forma de envio escolhida no momento da compra. Você poderá consultar o prazo estimado de entrega ao inserir o seu CEP na página do carrinho ou na finalização do pedido. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Custo do Frete: O custo do frete é calculado automaticamente pelo sistema, com base no peso dos produtos, no seu endereço de entrega e na forma de envio selecionada. Você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar a compra.
• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site da transportadora ou dos Correios.
• Horário de Entrega: As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, e em alguns casos aos sábados. É importante que haja alguém no endereço de entrega para receber o pedido.
• Tentativas de Entrega: Os Correios e as transportadoras geralmente realizam [número] tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para a agência mais próxima ou retornar para a Naturalíssimo. Em caso de retorno, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
• Embalagem: Seus produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Utilizamos embalagens sustentáveis, reforçando nosso compromisso com o meio ambiente.
• Atrasos: A Naturalíssimo não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega decorrentes de fatores externos, como condições climáticas adversas, greves, problemas logísticos da transportadora ou outras situações imprevistas.

Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail m.renata2788@gmail.com